1. Quem somos e o que este documento explica
A Mimu é uma assistente de gestão para microempreendedores. Esta Política de Privacidade explica, em português claro, quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e o que você pode pedir a qualquer momento.
Ela vale para o aplicativo, para o site e para o atendimento, o que chamamos aqui de "Serviço". Ao usar a Mimu, você concorda com o que está escrito abaixo. Se não concordar, é melhor não usar o Serviço.
Tratamos seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados a gente coleta
2.1 O que você nos dá
Dados de cadastro, seu nome, telefone, e-mail e o tipo do seu negócio. Dados de pagamento, processados pelo nosso parceiro de pagamentos; a Mimu não guarda o número completo do seu cartão. Dados do seu negócio, vendas, contas a pagar, agendamentos, produtos, fiado e o que mais você registrar. Dados dos seus clientes, nome, contato e histórico de atendimento, quando você escolhe cadastrá-los. Conversas, o que você fala com a Mimu e com o suporte.
2.2 O que o sistema registra sozinho
Uso do aplicativo, telas abertas, recursos usados e horários, para entendermos o que precisa melhorar. Dados do aparelho, modelo, sistema operacional, versão do app e identificadores técnicos. Registros de acesso, endereço IP e data e hora das requisições, que a legislação brasileira nos obriga a guardar.
3. Por que a gente usa esses dados
Usamos os dados para:
Fazer o Serviço funcionar, registrar vendas, calcular seu faturamento, organizar sua agenda e manter tudo sincronizado entre seus aparelhos. Deixar a assistente útil, a Mimu entende o que você escreve e sugere lançamentos a partir do seu histórico. Cobrar a assinatura, processar o pagamento e enviar confirmação. Falar com você, avisos da conta, alertas de segurança e respostas do suporte. Melhorar o produto, analisar padrões de uso para corrigir falhas e criar recursos novos. Cumprir a lei, atender determinação legal ou judicial.
A Mimu não vende os seus dados nem os dados do seu negócio. Não repassamos seu movimento para anunciante, banco, seguradora ou agência de crédito.
4. Com quem a gente compartilha
4.1 Fornecedores Compartilhamos o mínimo necessário com empresas que nos ajudam a operar: hospedagem em nuvem, processamento de pagamento e ferramentas de suporte. Todas são obrigadas por contrato a usar os dados apenas para prestar esse serviço à Mimu.
4.2 Obrigação legal Podemos divulgar informações quando a lei exigir ou mediante ordem judicial. Sempre que for permitido, avisamos você antes.
4.3 Mudança societária Se a Mimu for vendida ou incorporada, seus dados podem ser transferidos junto. Nesse caso você é avisado com antecedência e pode encerrar a conta antes que outra política passe a valer.
Fora dessas três situações, ninguém mais recebe seus dados.
5. Por quanto tempo a gente guarda
Guardamos seus dados enquanto sua conta existir. Se você cancelar, mantemos tudo por 90 dias para o caso de você querer voltar, depois desse prazo, apagamos ou anonimizamos, salvo o que a lei nos obrigue a reter, como os registros de acesso.
Você pode pedir a exclusão antes disso escrevendo para privacidade@mimu.app. Respondemos em até 15 dias.
6. Como a gente protege
Os dados trafegam e ficam guardados criptografados, com backup diário e servidores no Brasil. O acesso interno é restrito: ninguém da equipe abre o movimento de um cliente para olhar, e todo acesso técnico necessário fica registrado.
Nenhum sistema é impenetrável. Se acontecer um incidente que possa te afetar, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a LGPD determina.
7. Funcionamento offline
A Mimu funciona sem internet. Enquanto você está offline, os lançamentos ficam guardados no próprio aparelho e sobem para os nossos servidores assim que a conexão volta. Isso significa que parte dos seus dados vive no seu celular, se ele for perdido ou emprestado, quem tiver o aparelho desbloqueado pode ver o que estava lá. Recomendamos manter bloqueio de tela.
8. Os dados dos seus clientes
Quando você cadastra um cliente, você é o controlador daqueles dados e a Mimu é a operadora, nós tratamos em seu nome, seguindo suas instruções. Cabe a você ter uma base legal para guardar as informações de quem te procura, e usá-las apenas para atender e se relacionar com essas pessoas.
A Mimu não usa os dados dos seus clientes para nada além de fazer o seu aplicativo funcionar.
9. Seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:
Confirmar e acessar, saber se tratamos seus dados e receber uma cópia. Corrigir, pedir o acerto de informação incompleta ou desatualizada. Excluir, pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento. Levar embora, receber seu histórico em formato que dê para abrir em outro lugar. Revogar o consentimento, voltar atrás em qualquer autorização que você tenha dado. Se opor, questionar um tratamento que você considere indevido. Reclamar, levar o caso à ANPD.
Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@mimu.app. Não cobramos nada por isso.
10. Cookies no site
No site da Mimu usamos cookies essenciais, que fazem as páginas funcionarem, e cookies de medição, que nos dizem quantas pessoas visitaram cada seção. Não usamos cookies para montar perfil de publicidade. Você pode bloqueá-los no seu navegador; os essenciais, se bloqueados, podem quebrar partes do site.
11. Menores de idade
O Serviço é destinado a maiores de 18 anos, que é a idade para assumir a responsabilidade por um negócio. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se descobrirmos que isso aconteceu, apagamos. Se você acha que é o caso, avise em privacidade@mimu.app.
12. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail ou dentro do aplicativo com pelo menos 14 dias de antecedência. A data de atualização no topo desta página sempre mostra a última revisão.
13. Fale com a gente
Dúvida, pedido ou reclamação sobre privacidade, escreva para o nosso encarregado de dados:
CONFIRMAR: razão social, CNPJ, endereço e nome do encarregado de dados precisam ser preenchidos aqui antes da publicação.